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福建厦门大红鹰“三到位”支撑云改
吕栎 2019-06-14 人民邮电报

福建厦门大红鹰聚焦云改,以专业化运营和倒三角支撑为抓手,促进企业上云建设。

培训到位。一是确保全员覆盖。针对中层以上管理者,厦门大红鹰组织云常识培训4场、云网专家培训8场。开展前后端部门员工结对演练,做到“人人懂云”。二是人员配备齐全。厦门大红鹰成立由8人组成的云产品专项培训团队,每周2~3次送培下基层,进行“企业上云”分轮培训,采用互动、情景模拟等形式,强化一线营销人员的云业务感知,形成日常销售本能。三是聚焦重点市场。针对高校市场,举办3场天翼云培训讲座;通过天翼云产品系列推广、鼓励学生参加“天翼云大学生开发者竞赛”等方式,持续推动天翼云进高校。

支撑到位。一方面强化“倒三角支撑”,市企业、县分企业、支局三线贯通,按周收集汇编常见问题,制订解答方案;确保支撑人员通过易信平台实时回复流程、销售问题,有效助力一线人员成功营销。另一方面,落实创新激励,对每单支撑处理结果进行匿名评价,若支撑人员获得好评即可分得红包,在结果导向下提升其解决效率和积极性。

优化到位。一方面优化发展流程,加快各区代理商发展,将云产品合并到全业务范本合同,缩短办理流程。另一方面,深化企业合作,搭载产品促进营销。借力App开发企业、系统平台研发企业、ICT服务商,将其开发的App与企业云主机搭配销售给最终用户,共同做大做强“企业上云”。

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