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2019-07-19 人民邮电报


安徽合肥分企业自主开发业务受理机器人,针对重复性较高的一些受理场景,使用智能受理程序代替人工受理。自4月机器人正式上线以来,机器人月受理量从7000单上升至近3万单,相当于五六名受理人员的工作量。石明 李婉  潘春阳/摄影报道

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