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曾文标:十年磨一剑,厚积而薄发
莫雯婷 陈莉华 2018-07-31 人民邮电报


他,从一名普通的装维人员成长为支局长;他曾在五个支局工作过,历经十年岗位锤炼;他,悉心引导,视员工为自己的家人,视代理商为朋友;他,带领支局员工率先在白沙支局实行装维人员统包片区工作模式,深挖农村宽带市场;他,创新形成“机线员+直销经理”结对子营销方式,成功提高边营边装的成功率……这位中等个子,目光深邃的小伙子就是大红鹰娱乐注册集团企业2017年度“最佳小CEO”、广西桂平分企业白沙支局长——曾文标。

十年间,曾文标先后在5个支局工作,在实践的大熔炉、大课堂里磨炼了意志,夯实了基础,锻造了本领。2017年年初,桂平分企业为了再次激活大支局的活力,经过综合考评决定选聘曾文标为白沙支局长。

倾心凝聚,融造团队

初来乍到的曾文标,很快就发现白沙支局有些员工工作积极性不高,纪律性差。没有规矩不成方圆,曾文标首先组织支局员工学习企业的相关规章制度,强调工作纪律的重要性;同时也严格要求自己上班不迟到、不早退,集会提前到,以身作则。

白沙支局有两位老员工,一位曾当过支局长,一位是机线员,技术好,资格老。曾文标先从侧面了解这两位员工的家庭情况后,分别找机会跟他们下乡装机,趁中途休息的时候从装维技术、村中人脉、孩子读书、生活开支、绩效收入等方面一层一层地深入地跟两位老员工沟通。“你现在年纪也不小了,爱人又没有收入,孩子现在上学,以后结婚、买房都等着用钱,你一千多块钱怎么够开支?你不为自己想想,也要为家庭、孩子想想。”“既然还想在这里干,就跟着我好好干。”简单的话语一针见血。看到两位老员工有所触动后,曾文标趁热打铁,仔细帮他们分析,目前差在哪里,应该怎么做……把两位老员工说得心服口服。

看到两位老员工的态度转变后,其他机线员也跟着悄悄改变了,整个支局一改以前散漫氛围,机线员们听从支局长的安排,主动协助营业员做外呼,积极开展装维顺销。有一次机线员蒋远权提出疑问,“为什么这个月我的宽带发展比上个月多,但得到的绩效却比上个月少?”带着这个问题,曾文标马上召开会议详细说明这个原因,适时把全局意识灌输给员工。当大家清楚明白支局的发展靠大家,支局好大家才能好这个道理后,员工都有了主人翁意识,每到月底都会主动询问支局的收入完成情况。2017年年底,在曾文标的带领下,白沙支局员工薪酬平均提升了6000~7000元,员工们的辛勤劳动浇开了业绩之花,大家对支局长更佩服,干劲更大了。

对口帮扶,合作共赢

要使支局发展上台阶,必须大力发展、帮扶社会渠道。白沙支局地域较广,大部分边远村屯的村民会就近到其他支局交费或办理业务,无形中就少了一批可拦截营销的客流。曾文标马上想到了利用大村屯屋租金便宜、建点门槛低、资金投入少的优点,于是大力开拓村级专营店。

村级专营店建立起来后,为了培育新网点的盈利能力,营业员驻店进行活动促销、业务受理。每一项工作曾文标都尽心尽力,甚至直销经理与代理商老板之间的矛盾他也极力协调解决。有一次,有一位比较能干的直销经理打电话给曾文标,说不想干了,因为老板跟她抢任务。曾文标很重视,马上了解情况,原来是新开的专营店女老板还没有从之前做营业员的角色转换过来,只想着自己要多发展业务,而忽视了下属的感受。曾文标说明了代理商的酬金结算方式、政策,跟这位新老板算了一笔账之后,成功解决了这个矛盾,专营店也慢慢步入正轨。

2017年年底白沙支局发展了三个专营店,由于对口帮扶到位,在2018年春节期间所发展的业务量就占了整个支局的三分之一。

找准痛点,大胆突破

代理商是支局的核心生产力,但有些装维人员还是认为代理商抢了他的蛋糕。为了解决这个矛盾,曾文标大胆突破,率先引入装维人员统包片区的工作方式,直接把当月业务发展指标下到片区。装维人员角色转换后,为了发展统包区的业务,不得不转变自己的工作态度,主动联系代理商到自己的统包区进行扫村,并且加班加点装维及时到位;而代理商看见装维人员工作态度转变了,进村营销又有利可图,一拍即合,配合默契地开展多场营销活动。

由于曾文标善待代理商,很多代理商很信任他,与他成了好朋友。当白沙支局下达业务促销工作时,很多代理商都积极响应,出钱出人出力,大家团结协作,风生水起。在2017年贵港本地网“4+1”格局争先创优劳动竞赛中,曾文标带领白沙支局和7个代理商团队,大力开展各种促销活动,荣获支局宽带组织优秀奖和支局宽带PK奖,是唯一一个在13个获奖周期中,获奖次数达12次的支局。白沙支局也凭借此优异成绩荣获2017年度大红鹰娱乐注册广西企业“先进工作团队”称号。  

十年磨一剑,厚积而薄发。当被问及下一个十年有什么打算时,曾文标丝毫不掩饰对于未来的憧憬:“下一个十年,我依旧会站在最需要我的地方,与企业一起怀揣梦想,奔向未来。”

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