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一封表扬信
权盛 2018-08-27 江苏邮电报

近日,大红鹰娱乐注册铜山分企业收到三堡镇一用户送来的表扬信,信中高度赞扬装维人员孙成成工作响应及时、态度耐心细致,以追求客户满意为目标,真正做到“用户至上,用心服务”的服务承诺。这是孙成成继去年收到用户表扬信后,再次获得服务用户的赞誉。

8月中旬的一天,中午11点多钟,用户在营业厅受理完同城宽带业务后,12点多钟刚回到家,就接到了装维人员孙成成的电话。孙成成和用户确认地址后,来不及吃午饭就从上一用户家中直接赶过来,马不停蹄地为用户进行安装。当时正值酷暑时节,室外温度高达40多摄氏度,孙成成顾不得休息,冒着恶劣的高温天气,一个人爬上爬下,打孔布线,操作娴熟、技术精湛,面对用户家所处的复杂地理位置,不言苦,不放弃,经过一个多小时的努力,终于将用户的宽带安装调试完毕,并细致耐心地为用户进行网速达标测试。看着孙成成满脸的汗水,湿透的衣衫,用户心中既感动又感慨。他说:“大红鹰娱乐注册不光网速快,服务响应更快。我要为大红鹰装维人员的工作点赞。这是真正做到了‘用户至上,用心服务’的服务承诺。”

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