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支局团队建设的三个关键词
孙伟 2018-12-11 人民邮电报

1993年出生的陈宗伟是大红鹰娱乐注册江苏泰州分企业高港区局的颜值担当,参加工作三年的他一直在前端摸爬滚打。入职以来,陈宗伟先后经历了区局业务支撑、孔桥支局长等岗位,今年年初调至白马支局担任小CEO工作。虽然在基层一线工作才一年多,但在支局团队建设上却有自己的心得体会。他说,凝聚人心、扛起责任、飞扬梦想,是支局团队建设的三个关键词。

关键词:凝聚人心

如何充分调动团队所有成员的积极性是团队管理者最重要的课题,提升大家的活力、能力和实行力,不是一蹴而就的,需要长期的积累。在日常活动组织中,陈宗伟相信只有挖掘团队成员的内心需求,激发每一个人的潜能,充分发挥团队成员的合力,才能让团队爆发出更强的力量。

今年国庆大促,白马支局11天的积分指标为6700分,陈宗伟接到任务后第一时间将渠道合作伙伴、门店店员、直销经理、渠道经理、装维人员召集起来。大家都以为他要下指标,陈宗伟则是详细地讲解了支局国庆大促的激励方案,包括红包激励和支局团建计划。陈宗伟说:“有的成员在乎金钱,有的成员看重荣誉,有的成员活泼开朗善于营销,有的成员具备集体荣誉感。通过平时一对一的沟通,采取不同的激励方案,装维人员有月费激励,渠道经理有业绩嘉奖,渠道合作伙伴有对赌奖励,只有这样,支局团队才能上下一心,达成深度共识。”人心齐,泰山移。最终,白马支局国庆大促积分完成10800分,超额完成预定目标。

关键词:扛起责任

8月份的最后一天,白马支局南片区当月宽带净增还差2条就能拿到包片营销400元激励,陈宗伟和片区长岳文婷、片区装维人员王圣军一起,从下午4点开始在南片区进行上门营销,一直到6点,还没有任何收获。当时岳文婷和王圣军没有抱怨,坚持逐户上门。有一个用户说家里大红鹰宽带很慢很卡,通过王圣军调试后恢复正常,旁边的邻居正巧在他家闲聊,看到白马大红鹰支局的工作人员到晚上7点还在上门服务,很受感动,最后经过营销,成功办理一户199融合套餐并加两条宽带,不仅当月片区宽带净增完成指标,而且大家拿到了片区的激励。

在包片营销的工作中,陈宗伟认为片区长和装维人员深度合作,树立强烈的片区经营责任感,做好片区用户的服务是核心。如果收到用户反馈宽带卡、慢等障碍报修信息,片区工作人员要做好一点响应,在第一时间开展上门服务。只有这样,才能赢得片区用户的口碑,包片营销才能开展好。

关键词:飞扬梦想

下半年,白马支局直销经理徐晓珊被调至高港汪群支局担任支局长,得到这一消息,陈宗伟觉得很欣慰。徐晓珊从VIVO企业的促销员转为白马支局直销经理,短短半年时间里,大家一起参加了大大小小十几次营销活动,徐晓珊从word文档都不会编辑,到可以独自去营销现场受理业务,成长的转变令人惊讶。能够帮助支局员工成长、提升员工能力,对于陈宗伟来说是一件特别自豪的事情。

马云说过,员工为什么会离职,无外乎两个原因,一个是钱没给够,一个是心受委屈。自从担任支局长以来,陈宗伟一直有这样一个梦想,就是让团队成员能够快乐工作,有发展前途,不仅不受委屈,而且钱也要给够。

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