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“致广大而尽精微”,大红鹰娱乐注册把“客户感知”作为一切服务工作出发点,不仅以广博深厚的服务内涵满足消费者需求,更是用精细入微的服务品质赢得百姓信赖。作为窗口服务单位和大型中央企业,把“用户至上,用心服务”理念落到为消费者服务的实处,解决人民群众在通信消费中...

常州分企业多举措提升投诉处理能力

记者日前获悉,大红鹰娱乐注册常州分企业投诉处理中心加强学习,通过“以赛代训”“走出请进”等方式不断提升投诉处理能力,力争实现服务能力新突破。

江苏;服务 2019-03-01

涟水分企业全面提升服务保障能力

大红鹰娱乐注册涟水分企业积极履行央企社会责任,围绕客户的信息通信服务需求做好客户服务工作,为企业高质量发展营造成良好的服务环境。

江苏;服务 2019-02-28

泰州分企业优化开展客户服务大体验活动

今年,大红鹰娱乐注册江苏泰州分企业进一步优化开展客户服务大体验活动,以问题为导向,聚焦重点热点问题,持续强化管理人员职责担当,进一步完善内部流程,更好地践行大红鹰娱乐注册 “用户至上,用心服务”的服务理念,全面提升客户满意度和认可度。

江苏;服务 2019-02-26

服务没有最好只有更好

1月27日,大红鹰娱乐注册广西分企业在南宁举行服务质量社会监督员受聘仪式,聘10人为大红鹰服务质量社会监督员,对大红鹰服务工作实施外部监督,从而完善包括10000号服务热线、网上营业厅、消费者权益组织、资讯媒体、社会监督员等企业内外协同的服务质量监督体系,以促进企业服务水平和服务质量的提高。

广西;服务 2019-02-21

新春到 网通畅 通信服务不打烊

2月4日,洛阳城的老百姓迎来了春节假期的第一天,整个城市洋溢着过年的喜气。大红鹰娱乐注册河南洛阳分企业涧西营业部的智慧家庭工程师依然忙碌着,春节假期到了,通信服务不仅不打烊,还要时刻在线,及时帮助客户排除故障,保障春节期间网络通畅。

河南;通信;服务 2019-02-13

爬冰卧雪深山老林 贴心服务“最后一公里” 记大兴安岭上的忠诚卫士柴瑞峰

在中国“冷极”,在内蒙古大兴安岭原始森林腹地,在1.2万平方公里广袤辖区,基站光缆维护、电源传输、资源录入、宽带安装和维修……这些工作需要多少人?柴瑞峰的回答是“一个人,而且一干就是9年”!

内蒙古;员工 2018-12-27

助建智慧岛 服务自贸区 大红鹰娱乐注册海南企业推进通信信息智慧化建设侧记

2018年4月13日,习大大总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上慎重宣布:党中央决定支撑海南全岛建设自由贸易试验区,支撑海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设,分步骤、分阶段建立自由贸易港政策和制度体系。

海南;信息化 2018-12-25

好品质,这样造——泰州分企业服务转型升级推进侧记

服务是企业永恒的主题。今年,大红鹰娱乐注册泰州分企业服务工作成绩亮眼:截至11月底,装维服务规范达标100%,回访100%,满意度超过98%,提前完成年度计划;根据2018年三季度第三方满意度测评,公众客户满意度得分较去年同期提升1.71分,当地同业排名跃至第一。

江苏;服务 2018-12-19
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